Chủ động thích ứng - Tập đoàn Bảo Việt

Page 67 - Chủ động thích ứng - Tập đoàn Bảo Việt - Báo cáo tích hợp 2021

P. 67

XU HƯỚNG CÔNG NGHỆ TÁC ĐỘNG ĐẾN NGÀNH BẢO HIỂM Trong những năm gần đây, ngành bảo hiểm toàn cầu đang chuyển mình mạnh mẽ dưới sự phát triển của cuộc cách mạng Công nghiệp 4.0. Theo đó, các doanh nghiệp trong ngành bảo hiểm sẽ có xu hướng áp dụng công nghệ 4.0 vào quá trình phân tích dữ liệu khách hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới, gia tăng khả năng linh hoạt và di động của đội ngũ cán bộ, tư vấn viên, cải thiện quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu chi phí vận hành doanh nghiệp. CƠ HỘI VÀ RỦI RO TỪ XU HƯỚNG CÔNG NGHỆ ĐẾN NGÀNH BẢO HIỂM VÀ BẢO VIỆT CƠ HỘI Công nghệ phát triển mạnh mẽ mang đến cơ hội cho ngành bảo hiểm nói chung và Bảo Việt nói riêng khả năng gia tăng cơ hội tiếp cận, tương tác với khách hàng, khả năng cải thiện mô hình phân phối, đa dạng kênh bán hàng cũng như khả năng thay đổi hoàn toàn hành trình trải nghiệm của khách hàng với dịch vụ tài chính, bảo hiểm. THÁCH THỨC Một loạt các tiến bộ công nghệ đột phá (như AI, Big Data, Cloud, BlockChain, IoT, Robotic...) dự báo trong 5-10 năm tới sẽ buộc ngành bảo hiểm phải thích nghi hoặc bị vượt mặt bởi các mô hình kinh doanh thay thế. Đây là những nhân tố đang làm thay đổi ngành bảo hiểm cũng như đẩy sự cạnh tranh giữa các đối thủ truyền thống và những đối thủ mới ngày càng quyết liệt, đồng thời cũng nắm giữ tiềm năng lớn nhất cho tăng trưởng và chuyển đổi. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG BÁO CÁO TÀI CHÍNH 67

65 66 67 68 69